{"id":5731,"date":"2024-05-22T12:07:47","date_gmt":"2024-05-22T10:07:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zukunftszentrum-ki.nrw\/?p=5731"},"modified":"2024-05-22T12:07:47","modified_gmt":"2024-05-22T10:07:47","slug":"einstieg-in-ki-fuer-reiseunternehmen-unsere-ideenwerkstatt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sgp-digital.de\/zuz\/einstieg-in-ki-fuer-reiseunternehmen-unsere-ideenwerkstatt\/","title":{"rendered":"Einstieg in KI f\u00fcr Reiseunternehmen \u2013 unsere Ideenwerkstatt"},"content":{"rendered":"\n

Das 25-k\u00f6pfige Team der HORiZONTE GmbH in M\u00fcnster bietet Ferienfreizeiten, Gruppenreisen und Klassenfahrten inkl. Bef\u00f6rderung und Reiseleitung in Gruppenh\u00e4user und Zeltcamps verschiedener Reiseziele in Europa an. Das Reisekonzept beinhaltet Rundum-Pakete inklusive Busbef\u00f6rderung und landeskundige Servicereiseleitung<\/a> vor Ort. Individuelle W\u00fcnsche von Klassenlehrern, Vereinsmitarbeitenden oder Jugendfreizeitorganisatoren werden bei der Reiseplanung gerne ber\u00fccksichtigt. Seit 1982 steht die HORiZONTE GmbH f\u00fcr einen respektvollen Umgang mit der Bev\u00f6lkerung der Reiseziele<\/a>, mit Mitarbeitenden und Kunden.<\/p>\n\n\n\n

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Das HORiZONTE F\u00fchrungsteam<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Herausforderungen und Beratungsbedarfe<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um die zunehmenden Anforderungen als Unternehmen (Personalmangel, zunehmende Verwaltung, gestiegene Anspr\u00fcche seitens der Kunden, zunehmende Bedeutung der europaweiten Standorte) und der dort arbeitenden Mitarbeiter langfristig besser meistern zu k\u00f6nnen, stellte sich die HORiZONTE GmbH die Frage, welche der Routine-Aufgaben weiter digitalisiert und\/oder durch den Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) deutlich reduziert werden k\u00f6nnen. Hier ergaben sich gleich zwei Herausforderungen. Zum einen mussten passgenaue Einsatzfelder mit hohem Nutzen im Unternehmen identifiziert werden und zum anderen standen nicht alle Mitarbeitende einer zunehmenden Digitalisierung bzw. dem Einsatz von KI aufgeschlossen gegen\u00fcber.<\/p>\n\n\n\n

Die Aufgabe des Zukunftszentrums KI NRW war es gemeinsam mit den Besch\u00e4ftigten relevante Felder zu identifizieren und alle Mitarbeitenden in diesen Prozess einzubeziehen. So konnten sie als Expertinnen und Experten ihrer Aufgaben einen wichtigen Beitrag f\u00fcr eine zielgerichtete Ausgestaltung m\u00f6glicher Digitalisierungs- und KI-Anwendungen leisten, die f\u00fcr sie selbst einen hohen Nutzen haben k\u00f6nnen und gleichzeitig aktiv Einfluss auf die Ausgestaltung ihrer Aufgabenbereiche nehmen.<\/p>\n\n\n\n

Wir, das Zukunftszentrum KI NRW, f\u00fchrten Ende 2023 einen KI-Einstiegsworkshop mit Ideenwerkstatt im Unternehmen durch. Ziel des Workshops war es \u00fcber die Potentiale von KI zu informieren, Anwendungsm\u00f6glichkeiten aufzuzeigen und in der Ideenwerkstatt konkrete Anwendungsfelder f\u00fcr die HORiZONTE GmbH herauszuarbeiten.<\/p>\n\n\n\n

Wir trafen auf ein sehr engagiertes Kernteam, das sich wie von uns geplant bereits am Vortag des Workshops in Kleingruppen getroffen, Wissen und Perspektiven ausgetauscht, einige KI-Anwendungen ausprobiert und erste Ideen f\u00fcr die eigenen Aufgabenbereiche gesammelt hatte. Im Workshop wurde dann in einem ersten Input ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Funktionsweise von K\u00fcnstlicher Intelligenz, deren Anwendungsfelder, Chancen, Grenzen und Risiken vermittelt. Es wurde erl\u00e4utert, wie KI-Anwendungen einen Nutzen f\u00fcr das Unternehmen erzielen k\u00f6nnen und wie der Prozess einer KI-Anwendungs-Entwicklung ablaufen sollte. Daraus abgeleitet konnte eine \u00fcberraschend gro\u00dfe Vielzahl von Einsatzm\u00f6glichkeiten partizipativ erarbeitet und abschlie\u00dfend entsprechend ihrer Anwendbarkeit im Unternehmen gemeinsam priorisiert werden. Da bei jeglicher KI-Entwicklung die konkreten Bedarfe von Mitarbeitenden ber\u00fccksichtigt werden sollten, wurde hierzu ein Anwendungsbeispiel demonstriert. Dabei konnte gezeigt werden, wie die Perspektive der Anwender:innen KI-basiert per Umfrage erfasst und ausgewertet werden kann.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eDurch den Workshop des Zukunftszentrums konnten wir einen systematischen Einstieg finden und haben eine Vielzahl von KI-Anwendungsfeldern mit allen zusammen erarbeiten k\u00f6nnen.\u201c<\/em><\/p>\nSimon Gro\u00dfe Scharmann, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer HORiZONTE GmbH<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Gruppenbild des Workshop-Kernteams der HORiZONTE GmbH<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

N\u00e4chste Schritte<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\u201eIn einigen Bereichen haben wir bereits jetzt nach 3 Monaten konkrete erste Schritte in der Umsetzung gehen k\u00f6nnen. Wir wissen, dass der erfolgreiche Einsatz von KI einen langen Atem ben\u00f6tigt, aber wir sind motiviert den Weg zu gehen.\u201c<\/em><\/p>\nSimon Gro\u00dfe Scharmann, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer HORiZONTE GmbH<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Zusammenfassend konnten wir im Workshop erfolgsversprechende Potentiale f\u00fcr die HORiZONTE GmbH herausarbeiten, bei denen ein Digitalisierungsausbau und die Einf\u00fchrung von KI f\u00fcr alle Beteiligten von gro\u00dfem Nutzen sein wird. Die motivierten und engagierten Teams werden die Umsetzung der Ideen weiterverfolgen. Ende des Jahres 2024 ziehen wir Bilanz und schauen welche Ideen den Schritt in die Anwendung geschafft haben.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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