{"id":5472,"date":"2024-03-28T16:01:16","date_gmt":"2024-03-28T15:01:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zukunftszentrum-ki.nrw\/?p=5472"},"modified":"2024-05-22T13:49:05","modified_gmt":"2024-05-22T11:49:05","slug":"ki-im-betrieblichen-beratungsalltag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sgp-digital.de\/zuz\/ki-im-betrieblichen-beratungsalltag\/","title":{"rendered":"KI im betrieblichen Beratungsalltag \u2013 Eine Weiterbildung des Zukunftszentrums KI NRW bei BPM&O\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Im Gegensatz zum funktionsorientierten Ansatz der Unternehmensf\u00fchrung nach Erich Gutenberg hat sich die Managementberatung BPM&O GmbH auf die Entwicklung prozessorientierter Organisationen spezialisiert. Durch ihre Beratungsleistungen und mit Hilfe der <\/strong>hauseigenen BPM&O Akademie unterst\u00fctzen Thilo Knuppertz und das aus rund 30 Expertinnen und Experten bestehende Team <\/em>Unternehmen dabei, eine zukunftsweisende, nachhaltige und prozessorientierte Unternehmensf\u00fchrung aufzubauen. Neben Beratungsthemen wie Nachhaltigkeit und SAP-Transformation nutzt das Unternehmen im Bereich Prozessmanagement datengetriebene Modelle wie das process-mining1<\/a><\/sup> zur Modellierung und Optimierung von Gesch\u00e4ftsprozessen in der process performance Analyse2<\/a><\/sup>.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Das Team der BPM&O GmbH<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Herausforderung und Beratungsbedarf bei BPM&O<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Im Zusammenhang mit der Anwendung von k\u00fcnstlicher Intelligenz besch\u00e4ftigt sich BPM&O vor allem mit der Frage, wie mithilfe von selbstlernenden Systemen diese statistischen Modelle um eine qualitative Bewertung der Analyseergebnisse bereichert werden k\u00f6nnen. Zu diesem Zweck wurde das Zukunftszentrum KI NRW hinzugezogen, um mit seiner Hilfe die verschiedenen Anwendungsszenarien von KI f\u00fcr die Kunden von BPM&O einerseits, als auch die unternehmensinternen Potentiale andererseits besser kennenlernen und realisieren zu k\u00f6nnen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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„Um unsere Kunden und Kundinnen kompetent beraten zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen wir die verschiedenen Anwendungsszenarien f\u00fcr KI kennen. Das Thema ist zu relevant, um es nur sporadisch, nebenbei anzugehen.“<\/em><\/p>\nThilo Knuppertz, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer BMP&O<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n


Entsprechend wurde dem Thema KI innerhalb des regelm\u00e4\u00dfig f\u00fcr 4 Tage stattfindenden Weiterbildungsevents f\u00fcr die eigenen Mitarbeitenden von BMP&O, dem sogenannten \u201eBarcamp\u201c, in Grenzau gro\u00dfe Aufmerksamkeit gewidmet:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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„Gemeinsam mit Julia haben wir einen Schwerpunkt-Tag zum Thema KI vorbereitet. Dazu gab es sehr gutes Feedback aus unserem Team und mit au\u00dferordentlichen Lernergebnissen.“\u00a0<\/em><\/p>\nThilo Knuppertz, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer BMP&O<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n


Der vom Zukunftszentrum KI NRW moderierte Workshop startete mit einem allgemeinen einf\u00fchrenden Vortrag zum Thema KI, bevor die Teilnehmenden selbst die M\u00f6glichkeit hatten, Erfahrungen mit dem Trainieren eines Algorithmus anhand von vorgefertigten Datens\u00e4tzen zu machen. Mit einer low-code-Software konnten neu eingespeiste Daten von einem selbstlernenden System bewertet und visualisiert werden. Durch den Workshop wurde nicht nur ein besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Hintergr\u00fcnde und die Funktionsweise von KI im Allgemeinen geschaffen, sondern die komplexe Thematik – auch durch spielerischen Input – anwendungsbezogen bearbeitet und somit \u201ehands-on\u201c greifbar gemacht. Dies versetzte die Teilnehmenden in die Lage, sich eine konkrete Vorstellung von den realistischen Anwendungspotentialen von K\u00fcnstlicher Intelligenz im beruflichen und privaten Alltag zu machen und diese auch fundiert identifizieren zu k\u00f6nnen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Workshop des Zukunftszentrums KI NRW (Julia Nie\u00dfner) bei der BPM&O GmbH<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Die Ergebnisse aus dem Workshop wurden daraufhin mit denen aus einem parallel stattfindenden Workshop, ebenfalls zu einem Themenfeld aus dem Bereich KI, zusammengef\u00fchrt. Somit konnten alle Teilnehmenden des Barcamps an einzelnen St\u00e4nden konkrete betriebliche Anwendungsszenarien aus dem zuvor gelernten Wissen im Dialog untereinander und mit dem Zukunftszentrum KI NRW ableiten. <\/p>\n\n\n\n

Marcel Weghake als interner Verantwortlicher f\u00fcr KI sammelt in einem weiteren Schritt die gro\u00dfe Menge an gemeinsamen Vorschl\u00e4gen und Ideen mit dem Ziel, die strategische Planung zur geeigneten Nutzung der Technologie im Unternehmen um die gewonnenen Perspektiven zu erweitern und sie langfristig in die Gestaltung des Business Development Prozesses zum Thema K\u00fcnstliche Intelligenz einflie\u00dfen zu lassen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Das Unternehmen sollte vor allem eine Vorstellung davon bekommen, wie selbstlernende Systeme f\u00fcr interne Abl\u00e4ufe genutzt werden k\u00f6nnen sowie, mit Blick auf die Kunden, Beratungen KI-basiert unterst\u00fctzt und optimiert werden k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

In Bezug auf die internen Abl\u00e4ufe im Unternehmen stand auch die Frage im Raum, wie das Wissensmanagement innerhalb des Unternehmens durch den Einsatz von maschinellem Lernen profitieren kann, um mannigfaltiges fachliches Wissen schneller und strukturiert abrufbar zu machen. Aus diesem Gedanken heraus entwickelt sich in einem weiteren Schritt eine weitere, intensive Zusammenarbeit zwischen BPM&O und dem Zukunftszentrum KI NRW, in der es – basierend auf g\u00e4ngigen Large Language Modellen (LLM) – um die Entwicklung eines hauseigenen Chatbots f\u00fcr das Wissensmanagement geht. Dieses Projekt wird aktuell von einem weiteren Berater des Zukunftszentrums KI NRW betreut.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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  1. process-mining<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
  2. process performance Analyse<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li><\/ol>\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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